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Charte qualité

Obligation de moyens

Les conseillers ont une obligation de moyen. Dans le cadre des consultations, il leur est interdit d'affirmer des certitudes, de garantir la bonne réalisation d'évènements.

Mineurs :

Les conseillers s'interdisent d'effectuer des consultations à des mineurs.

Travaux :

Les conseillers s'interdisent d'effectuer des travaux en dehors de la plateforme et pendant leur heure de présence sur la plateforme.

Manœuvres frauduleuses :

Les conseillers s'engagent à respecter le libre-arbitre des consultants et s'interdisent d'exercer une quelconque influence sur eux. Tout conseiller s'interdit d'abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d'exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, impotentes ou malades.

Exercice illégal de la médecine :

Les conseillers s'interdisent de donner un pronostic lié à la santé, d'établir des diagnostic médicaux ou d'annoncer un décès. Jamais un conseiller ne conseillera à un consultant de renoncer à un traitement ou à un diagnostic médical.

Secret professionnel :

Les conseillers s'interdisent de divulguer les informations concernant les consultants à des tiers, y compris un autre professionnel. Les conseillers s'interdisent d'enregistrer les conversations effectuées avec un consultant à son insu. Les conseillers sont tenus de respecter le secret professionnel et s'engagent à garder une relation strictement professionnelle avec le consultant.

Détournement de clientèle :

Les conseillers s'interdisent d'utiliser la plateforme pour détourner la clientèle au profit personnel ou d'organismes sectaires, religieux. Les conseillers s'interdisent de donner leurs coordonnées personnelles ou professionnelles aux consultants.

Bienveillance :

Les conseillers s'interdisent de porter un jugement sur ses collègues travaillant aussi sur la plateforme, dans l'objectif d'attirer ou non la clientèle. Tout conseiller, ne respectant pas ce règlement, se verra fermer ses accès, provisoirement ou définitivement, de la plateforme. Le conseiller déclare et reconnaît, en conséquence, avoir lu le règlement et l'accepter.