Questions fréquentes - FAQ
Toutes les réponses pour une voyance par téléphone claire, rapide et 100 % confidentielle
Vous faites votre shopping : vous repérez le voyant qui vous parle, vous choisissez la formule (forfait ou minute)… et c’est lui qui vous appelle ! Pas de numéros obscurs ni de musique d’attente : votre téléphone sonne, la séance démarre. Simple, rapide, sécurisé.
On ne laisse rien au hasard.
Entretien poussé : on discute déontologie, empathie, écoute.
Session test : les voyants consultent sous nos yeux pour vérifier clarté et précision.
Références passées au peigne fin : années d’expérience, spécialités, avis clients.
Bref, on garde les perles rares, pour que vous tombiez toujours sur un pro fiable et bienveillant.
Regardez le statut : si c’est “Disponible”, cliquez, réglez, et le voyant vous rappelle dans la foulée. Service non-stop, 24 h/24, 7 j/7.
C’est sacré ! Appels chiffrés, données protégées, rien ne filtre. Vos questions et vos infos restent entre vous et votre voyant.
Baladez vous sur Malingo.
Parcourez les profils, lisez les avis, choisissez votre voyant par téléphone.
Ouvrez son calendrier et bloquez l’heure qui vous arrange.
Connectez-vous ou créez un compte (1 minute top chrono).
Payez par carte sur notre page 100 % sécurisée.
Un e-mail ou un SMS confirme tout : date, heure, mode d’appel. Il ne vous reste qu’à décrocher.
D’abord : dites-le au voyant. Une précision en live peut changer la donne.
Ensuite : toujours pas satisfait ? Écrivez à notre service client dans les 48 h. On étudie votre demande et, selon la situation, on vous propose soit :
une nouvelle consultation offerte avec un autre expert,
soit un remboursement (partiel ou total).
Votre retour est précieux : il nous aide à rester au top.
Exprimez votre ressenti : N’hésitez pas à partager vos impressions avec le voyant à la fin de la consultation. Parfois, une clarification ou un approfondissement peut résoudre le malentendu.
Contactez le service client : Si après avoir échangé avec le voyant, vous êtes toujours insatisfait, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Expliquez la situation et pourquoi la consultation n’a pas répondu à vos attentes.
Évaluation et réponse : Notre équipe évaluera votre cas de manière juste et rapide. Selon les circonstances, nous pourrons proposer une nouvelle consultation avec un autre voyant, sans frais supplémentaire, ou un remboursement partiel ou total de votre consultation.
Nous encourageons les retours constructifs car ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Malingo s’engage à offrir des consultations de voyance par téléphone de haute qualité et à assurer la satisfaction de tous nos clients.
Bien sûr ! Plus le voyant vous connaît, plus ses conseils gagnent en finesse. Il suffit de réserver à nouveau dans son agenda quand il est libre.
Nos voyants peuvent aborder l’émotionnel ou le spirituel, mais pas de diagnostic ni de prescription.
Si vous avez des questions sur votre bien-être général ou sur la manière dont des aspects de votre vie peuvent influencer votre santé d’un point de vue émotionnel ou spirituel, nos voyants peuvent offrir des perspectives et des conseils. Cependant, pour des diagnostics, traitements ou avis médicaux, veuillez toujours consulter un professionnel de la santé.
On joue la carte de la simplicité : paiement par carte bancaire uniquement, via une plateforme ultra-sécurisée. Rapide, clair, sans accroc.
Nos tarifs sont clairement indiqués avant le paiement : soit un forfait prédéfini, soit la minute. Aucun surcoût surprise ne s’ajoute.
Oui, c’est l’idéal ! Notez vos questions essentielles, détendez-vous quelques minutes, et gardez l’esprit ouvert. Arriver avec une petite liste aide le voyant à aller droit au but et rend la consultation plus riche.
C’est vous qui décidez. Vous avez le choix pour que votre séance téléphonique dure entre 10 et 180 minutes ; au-delà, nous recommandons souvent de faire une pause pour assimiler les informations. (La législation limite d’ailleurs l’audiotel à 30 minutes par appel.)
Téléphone : instantané et chaleureux – vous entendez la voix du voyant, l’échange est direct, idéal pour les questions urgentes ou complexes.
Chat : discret et réactif – parfait si vous ne pouvez pas parler à haute voix ; vous conservez le fil écrit de la consultation.
E-mail : posé et détaillé – vous formulez vos questions quand vous le souhaitez et recevez une réponse structurée, généralement sous 24 h.
Choisissez le canal qui vous met le plus à l’aise ; la qualité des informations reste identique dans chaque format.
Oui ! Les nouveaux membres reçoivent régulièrement des une consultation gratuite ou des promos ponctuelles (par e-mail ou dans l’espace client) pour tester le service sans risque.
Absolument. Chaque voyant précise ses spécialités ; à vous de sélectionner celui ou celle qui pratique le tarot de Marseille, l’oracle, la numérologie, l’astrologie, etc. Vous pouvez même poser la question en début d’appel !
Sélection rigoureuse des voyants (entretiens, tests, vérification des références).
Paiement sécurisé conforme ; aucune donnée bancaire stockée chez nous.
Plateforme RGPD-friendly : vos informations personnelles ne sont jamais revendues.
Pas de panique ! Reconnectez-vous ; le système identifie l’interruption et vous remet automatiquement en relation, sans surcoût sur le temps perdu. Si la reprise n’est pas possible, notre support crédite votre compte ou reprogramme la séance.
N’hésitez pas également à contacter le service client en cas de besoin.
Chaque profil comporte un onglet “Avis”. Après votre consultation, un e-mail vous invite à évaluer le voyant ; votre note apparaît (anonyme) une fois modérée.
Vous pouvez consulter directement ici tous les avis.
Oui : nos services sont réservés aux adultes de 18 ans et plus. Si vous êtes mineur, nous vous invitons à patienter ou à consulter un adulte de confiance.
Oui. En fonction de l’ancienneté du client, des avantages sont appliqués et nous envoyons des offres ciblées mensuellement aux membres actifs (anniversaire, changements de saison, etc.).
